Devolución y garantía

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todos los productos Yoeleo pasan por pruebas completas y un estricto control de calidad antes de su envío.
En el caso de cualquier daño o defecto causado por el fabricante, puede ponerse en contacto con
nosotros para un reemplazo o reembolso con los siguientes términos:
■ Póngase en contacto con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la entrega para reclamar una devolución o reembolso.
■ La mano de obra y el envío no son reembolsables. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
■ El reembolso se procesará después de recibir los artículos devueltos en su estado original.
■ Si su paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotografías de los daños. Colocaremos un reemplazo para usted rápidamente.
■ Póngase en contacto con Yoeleo con antelación para cualquier reclamación de devolución. No se aceptarán devoluciones sin notificación previa.

----------------------------------------------

POLÍTICA DE GARANTÍA DE YOELEO

Los productos Yoeleo están diseñados con ingeniería aeronáutica, material de primer nivel, técnicas únicas y un estricto control de calidad. En caso de que algún producto de Yoeleo presente defectos de materiales o fabricación, haremos todo lo posible por corregir el problema.

Yoeleo proporciona garantía al propietario original para los productos fabricados por Yoeleo bajo los siguientes periodos y limitaciones:

Si cualquier defecto de fabricación se produce dentro de los 90 días siguientes al envío, Yoeleo ofrece la sustitución gratuita de la pieza defectuosa y los gastos de envío gratuitos.

Si cualquier defecto de fabricación se produce después de 90 días de envío, Yoeleo está obligado a la sustitución de la pieza defectuosa y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Para compras anteriores al 01/01/2023:
Los cuadros, horquillas, llantas y ruedas de carbono están garantizados contra defectos de materiales y fabricación durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de envío.

Para compras a partir del 01/01/2023:
Los cuadros, horquillas y manillares de carbono están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra durante un periodo de 6 años a partir de la fecha de envío.

Las ruedas y llantas de carbono están garantizadas contra defectos de materiales y mano de obra durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de envío.

Todos los productos de Yoeleo deben registrarse en el sitio web oficial de Yoeleo con el número de serie. Si los productos no están registrados, no se podrá tramitar la reclamación de garantía.

Todas las reclamaciones de garantía deben iniciarse poniéndose en contacto con Yoeleo. Si la reclamación se considera válida, Yoeleo reparará o sustituirá el producto garantizado.

Esta garantía entra en vigor a partir de la fecha de envío.

Lo siguiente anula su garantía:
■ Desgaste normal(radios, cabecillas, trinquetes, rodamientos, etc).
■ Montaje o instalación incorrecta.
■ Mantenimiento incorrecto o inexistente.
■ Daños consecuenciales o fortuitos.
■ Utilización de pastillas de freno no diseñadas para ruedas de carbono.
■ La presión de los neumáticos supera el límite (Carretera 125psi(Cubierta) Carretera 90psi(Tubeless) / MTB 65psi).
■ Superación del límite de peso del ciclista de los productos.
■ Modificación, desfiguración o eliminación del número de serie.
■ Acabado superficial o tratamientos cosméticos (anodizado, calcomanías, etc.).
■ Los productos de Yoeleo modificados, extraviados, mal utilizados, fundidos o maltratados no están cubiertos por la garantía.