FAQ

Allgemeine Fragen - Bezahlung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren PayPal, Banküberweisung und Western Union als Zahlungsmethoden.

F: Akzeptieren Sie Master Card/Kreditkarte?

A: Ja, Sie können als Zahlungsmethode PayPal wählen und Ihre Master Card/Kreditkarte benutzen.

F: Welche Währung geben Sie auf Ihrer Website an?

A: Euro (EUR).

F: Kann mich mit Kanadischen/Australischen Dollar bezahlen?

A: Ja, Sie können als Zahlungsmethode PayPal wählen und auf der letzten Zahlungsseite Ihre Währung in Kanadische/Australische Dollar konvertieren lassen.

 

Allgemeine Fragen - Kundenservice

F: Was sind Ihre Gewährleistungsbestimmungen?

A: Wir bieten 3 Jahre Gewähr für alle seit 2017 bestellten Waren. Bitte sehen Sie folgenden Link für detaillierte Gewährleistungsbedingungen ein: https://www.yoeleobike.com/warranty/

F: Wie nehme ich Ihre Gewährleistung in Anspruch?

A: Sollten Sie irgendein Problem mit der Gewährleistung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@yoeleogermany.com oder kontaktieren Vertreter direkt, wir werden Sie über die Anspruchsnahme der Gewährleistung unterrichten.

F: Gewähren Sie ein Rückgabe- und Rückerstattungsrecht?

A: Ja, das gewähren wir. Bitte sehen Sie die Details der Richtlinien über den folgenden Link ein: https://www.yoeleogermany.com/

 

Allgemeine Fragen - Versand

F: Welche Versandmethode verwenden Sie für Zustellungen in die USA?

A: Wir verwenden EMS für Bestellungen von Felgen/Reifen/Rahmen und Gabeln, andere Kleinteile werden mittels ePacket oder Singapore Post verschickt.

F: Wie lange benötigt eine Lieferung nach Singapur/USA/UK etc.?

A:  EMS Pakete benötigen in der Regel 7-10 Arbeitstage für die Zustellung.

    Lieferungen per ePacket oder Singapore Post benötigen ungefähr 15 Tage für die Zustellung.

    Bei unvorhergesehenen Situationen, beispielsweise schlechtem Wetter oder Unfällen, verzögert sich die Zustellung unter Umständen. (Keine Sorge, solche Fälle treten selten ein)

F: Gibt es eine Sendungsnummer, mit der ich meine Lieferung verfolgen kann?

A: Ja, jedes einzelne Paket verfügt über eine einzigartige Sendungsnummer, um den Versandstatus zurückzuverfolgen.

F: Bieten Sie kostenfreie Lieferung auf Ihrer Website an?

A: Ja, wir bieten für alle Bestellungen weltweit kostenfreie Lieferung auf unserer Website an.

F: An manchen Tagen gibt es kein Status-Update, ist das normal?

A: EMS aktualisiert Versandinformationen nicht jeden Tag. Normalerweise aktualisieren Sie Versandinformationen, sobald ein Paket ein neues Sortier-Zentrum erreicht hat. Bitte haben Sie ein wenig Geduld. Das Paket ist auf dem Weg zu Ihnen.

 

 

Allgemeine Fragen - Zollsteuer

F: Muss ich zusätzliche Gebühre oder Zollsteuern entrichten?

A: Normalerweise geben wir geringere Rechnungswerte an, um Kunden zu helfen, Steuern zu sparen/vermeiden. Bei Ländern mit strengen Steuervorschriften geben Sie uns bitte Anweisungen über Werte oder Wertgrenzen Ihres Landes über den Online-Chat oder per E-Mail an info@yoeleogermany.com.

F: Wieviel Steuern werde ich entrichten müssen?

A: Tatsächlich variiert der prozentuale Steueranteil von Land zu Land, Sie können Informationen vor Ort erhalten, wir werden uns aber auch mit unseren Kunden derselben Region in Verbindung setzen, um entsprechende Informationen zu erhalten.

 

Allgemeine Fragen - Kontaktinformationen

F: Wie kann ich Sie erreichen?

A: Sie können

uns per E-Mail schreiben: info@yoeleogermany.com oder sales@yoeleogermany.com

Tel: 86-592-0000000

Kontaktieren Sie uns im Online-Chat unserer Website

Finden Sie uns auf Facebook: https://www.facebook.com/yoeleocarbon

Oder besuchen Sie unseren Youtube-Kanal: https://www.youtube.com/channel/UCR5lhD4qn5aSbl9SEdUHcJA

 

Allgemeine Fragen zu Produkten

F: Was ist der Unterschied zwischen 3K und UD?

A: Bitte informieren Sie sich über folgenden Link:

https://www.yoeleobike.com/blog/cat/Technology/post/difference-of-carbon-fiber-weave-3k-12k-ud/

F: Gibt es eine Maximal-Belastung für Ihre Fahrrad-Reifen oder Felgen?

A: Ja, die Maximal-Belastung ist wie folgt:

38MM:105kg

50MM:105kg

60MM:115kg

88MM:115kg

F: Was ist der maximale Schlauch-Druck für Reifen?

A: Für Renn-Reifen: max. 125psi für Drahtreifen, max. 180psi für Schlauchreifen

  Für 20" Felgen: max. 125psi

  Für MTB Felgen: max. 65psi

F: Was unterscheidet YOELEO von anderen Anbieten mit gleichen Spezifikationen?

A:  

1) Alle unsere Reifen sind durch die UCI zugelassen.   

2) Unsere Reifen bestehen den SGS Test nach EN-Standard 

3) Höhere Temperaturbeständigkeit auf Bremsflanken unserer Felgen.

4) Wir sind Sponsor eines professionellen italienischen Rad-Teams: Cykein

5) Mehr Kundenfeedback finden Sie hier:

https://www.yoeleobike.com/blog/

Und Video-Reviews von Kunden, klicken Siehier. (https://www.youtube.com/playlist?list=PLnsrZGHQUA1CxbiYRTqds9GeVRgplGL6t)

F: Welche Carbonfasern verwenden Sie für Ihre Carbon-Räder?

A: Wir verwenden Toray T700 Carbonfasern.

F: Dürfte ich die Speichenspannung Ihrer Räder erfahren?

A: Vorderrad: 110-120kg

Hinterrad: Nicht-Antriebsseite: 90-100kg , Antriebsseite: 140kg

 

Allgemeine Produkt-Fragen - Räder

F: Was bedeutet SAT-Räder?

A: Yoeleo SAT-Räder bezieht sich auf Räder, die wir mittels unserer SAT Tech (Special Assembling Technology) herstellen. Diese Räder haben KEINE Speichenbohrungen auf dem Felgenbett, wodurch die Leistung des Rades im folgenden Umfang erhöht wird:

1. Um 30% erhöhte Belastbarkeit der Laufräder;
2. Schneiden auf Schlaglöchern und Huckeln besser ab;
3. 10% mehr Luftdruck möglich;
4. Gewichtseinsparung, da Felgenband unnötig

 

F: Was ist der Unterschied zwischen Schlauch, Draht und Schlauchlos?

A: Schlauch: Ein Schlauch-Reifen - oder Schlauch - ist ein Reifen mit einem innenseitig vernähten Schlauch. Der Schlauchreifen ist auf einer speziell angefertigten Felge aufgeklebt oder manchmal dort mit doppelseitigem Klebeband befestigt. Wenn Sie einen Schlauch-Reifen durchstechen, können Sie ihn oftmals mit einem flüssigen Dichtmittel auf Latex-Basis reparieren. In anderen Fällen müssen Sie den Schlauch-Reifen von der Felge herunter nehmen, dir Ummantellung abnehmen, den Schlauch flicken, vernähen und wieder ankleben. Ehrlich gesagt, eine Zeitverschwendung.

Draht: Draht-Reifen werden heute von einer Mehrzahl verwendet: Reifen mit einer Wulst am Rand, die sich an der Felge eines Draht-Laufrads einhakt mit vollständig separaten inneren Schläuchen, die Sie bei Durchstich reparieren oder auswechseln können.

Schlauchlos: Schlauchlose Reifen sind eine Art Reifen, die sich direkt mit einer speziellen Art von Felge verbinden - eine Felge für Schlauchlose Reifen - und so eine Versiegelung erzeugen, wodurch keine inneren Schläuche notwendig sind. Es gibt ein flüssiges Dichtungsmittel, welches benutzt wird, um eine starke Verbindung mit schlauchlosen Reifen und Felgen herzustellen.

 

F: Was ist der Unterschied bei Naben von Novatec 291-sl/482-sl / Yoeleo SL-PRO / DT Swiss 350 / DT Swiss 240S bei Ihren Rennrad-Laufrädern mit Felgenbremse?

A: Novatec 291-sl/482-sl Naben werden von Novatec in Taiwan hergestellt. Ihr Gewicht beträgt 60+228g mit einem A.B.G (Anti Bite Guard) Freilaufkörper, der hervorragend vor Stichen durch die Zahnkranzkassette geschützt ist.

Yoeleo SL-PRO Naben werden von Bitex hergestellt, welches ebenfalls in Taiwan sitzt. Ihr Gewicht beträgt 66+192g, ebenfalls mit einem Anti-Bite System (3 Stück Splines aus Edelstahl auf Freilaufkörper), um den Freilaufkörper vor Beschädigung durch die Kassette zu schützen. Nebenbei, sie kommen mit einem Lager aus Keramik.

DT Swiss 350 & DT Swiss 240S sind beide Straight Pull Naben, besitzen hervorragende Qualität, hohe Leistung und sind bekannt für feine Verarbeitung, fortschrittliche Technologie sowie für ihre überlegene Dreh-Performance.

DT Swiss 350 wiegt 110g+264g, Star RATCHET System

DT Swiss 240S wiegt 105g+209g, Star RATCHET System

Das patentierte Freilaufsystem mit extrem präzisen Zahnscheiben garantiert höchste Leistung und Zuverlässigkeit.

 

Q:Was ist der Unterschied zwischen STD, SL und PRO Laufrädern?

A: STD, SL und PRO sind 3 Serien von Laufrädern mit den gleichen Felgen, aber unterschiedlichen Kombinationen aus Naben und Speichen.

STD sind Standard-Laufräder. Die STD Laufräder verfügen über Novatec Naben 291-sl/482-sl und 2 Arten von J Bent Speichen zur Auswahl, entweder Pillar 1432 oder Sapim CX Ray Speichen.

SL sind super-leichte Laufräder, diese Räder werden mit Yoeleo SL-Pro Naben (Naben mit Keramik-Lager) und J Bent Sapim CX Ray Speichen hergestellt

PRO  Laufräder sind mit erstklassigen DT Swiss 350 /DT Swiss 240S Naben (Straight Pull) und Straight Pull Sapim CX Ray Speichen versehen. Sie sind hervorragende Laufräder für Rennen oder anspruchsvolle Fahrerfahrungen. Darüber hinaus sind sie extrem langlebig und mit herausragender Dreh-Performance.

Q: Wie viele Speichen hat ein Renn-Laufrad?

A: Für Renn-Laufräder mit Felgenbremse beträgt die Anzahl am Vorderrad 20, am Hinterrad 24.

  Für Renn-Laufräder mit Scheibenbremse. Die Anzahl beträgt 24 am Vorderrad und 24 am Hinterrad.

Wenn Ihr Körpergewicht nah an der Maximalbelastungsgrenze bestimmter Laufräder liegt, und Sie die Anzahl der Speichen am Vorderrad auf 24, am Hinterrad auf 28 bei Laufrädern mit Felgenbremsen oder auf jeweils 28 an Vorder- und Hinterrad bei Laufrädern mit Scheibenbremsen erhöhen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@yoeleobike.com, damit wir Ihren Wunsch besprechen können. 

Q: Sind Ihre Laufräder mit Shimano 9/10 speed kompatibel?

A: Ja, sie passen zu Shimano 9 speed, Sie benötigen 2 Spacer, und sie passen zu Shimano 10 speed, hier brauchen Sie 1 Spacer. Bitte kontaktieren Sie uns, um Spacer für die Anbringung an Ihrer Nabe zu erhalten, damit sie passen.

Q: Aus welchem Material besteht die Bremsflanke, und welche Bremsschuhe werden verwendet?

A: Yoeleo Laufräder mit Felgenbremse werden mit einer Bremsoberfläche von 1K Carbonfasern hergestellt und kommen mit unseren Bremsschuhen aus Keramik, welche speziell für die Verwendung auf Carbon-Oberflächen angefertigt wurden. Wenn Sie Ersatz für Ihre Bremsschuhe benötigen, klicken Siehierund bestellen Sie direkt online. Wir empfehlen auch diese Bremsschuhe: Swisstop Yellow / Black Prince / Reynolds Blue für Verwendung mit unseren Laufrädern.

Q: Gibt es Informationen über das Profil Ihrer 23mm/25mm Draht-/Schlauch-Felgen? Welche Reifenbreite sollte ich für Ihre 23mm/25mm Laufräder wählen?

A: Ja, klicken Sie bitte hier und Sie können die Profile der Felgen einsehen. Wir empfehlen Felgenbreiten 700x23(25) für 23mm breite Laufräder, 700x25(28) für 25mm breite Laufräder.  

Q: Verkaufen Sie einzelne Laufräder? Ich brauche lediglich ein Vorder-/Hinterrad.

A: Ja, das  machen wir, kontaktieren Sie uns über info@yoeleogermany.com, lassen Sie uns die Angaben über Ihr Laufrad wissen, und wir können eine Bestellung für Sie arrangieren.

Q: Kann ich Laufräder ohne Ihr Logo Kaufen?

A: Ja, kein Logo ist auch OK, sie können auf der Laufrad-Seite direkt die erste Option "Kein Dekor" wählen.

Q: Kann ich mein eigenes Logo-Design für Ihre Laufräder oder Felgen individuell gestalten?

A: Ja, wir bieten einen individuellen Druck-Service an. Bitte kontaktieren Sie uns über info@yoeleogermany.com für ausführliche Informationen.

Q: Verkaufen Sie auch nur Felgen? Kann ich Speichenlöcher für Felgen individuell anpassen lassen?

A: Ja, Sie können Bestellungen direkthier aufgeben, und wenn Sie die genaue Anzahl an Speichenlöchern nicht finden konnten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail aninfo@yoeleogermany.com mit dem Loch-Typen Ihrer Wahl.

 

Fragen zu Renn-Laufrädern mit Scheibenbremse

Q: Was ist der Unterschied der Naben Ihrer Rennräder mit Scheibenbremse für STD/SL/PRO? 
A: Bitte prüfen Sie die Naben-Unterschiede wie folgt:

Laufrad-Typ	Naben-Typ	Hersteller-Sitz	Naben-Höhe	Speichen-Typ	Bremsen-Typ	Besonderheiten
STD	Novatec D791SB/D792SB	Taiwan	155+274g	J Bent	Scheibenbremse mit 6 Stiften	A.B.G Freilaufnabe (Anti Bite Guard)
SL	Novatec D411CB/D412CB	Taiwan	79+229g	J Bent	Center Lock	A.B.G Freilaufnabe (Anti Bite Guard)
PRO	DT Swiss 350	Schweiz	130+267g	Straight Pull	Center Lock	Star RATCHET System
	DT Swiss 240S	Schweiz	118+220g	Straight Pull	Center Lock	Star RATCHET System

Q:Was ist der Unterschied zwischen Ihren STD/SL/PRO Renn-Laufrädern mit Scheibenbremse?
A: STD, SL und PRO sind 3 Serien von Laufrädern mit den gleichen Felgen, aber unterschiedlichen Kombinationen aus Naben und Speichen.

STD sind Standard-Laufräder. Die STD Laufräder werden mit Novatec D791SB/D792SB Naben und J Bent Pillar 1432 Speichen hergestellt. Diese Laufräder sind im Vergleich zu den SL und Pro Serien schwerer.

SL sind super leichte Laufräder. SL Laufräder werden mit Novatec D411CB/D412CB Naben und J Bent Sapim CX Ray Speichen hergestellt.

PRO  Laufräder sind mit erstklassigen DT Swiss 350 /DT Swiss 240S Naben (Straight Pull) und Straight Pull Sapim CX Ray Speichen versehen. Sie sind hervorragende Laufräder für Rennen oder anspruchsvolle Fahrerfahrungen. Darüber hinaus sind sie extrem langlebig und mit herausragender Dreh-Performance.
Q: Verfügen Ihre Rennrad-Laufräder mit Scheibenbremsen über eine Bremsflanke oder nicht?
A: Unsere Rennrad-Laufräder mit Scheibenbremsen verfügen nicht über Bremsflanken, aber sollten Sie Felgen mit Bremsflanke wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihre Bestellung anpassen.

Q: Was ist die empfohlene Rotor-Größe für Ihre Rennrad-Laufräder?
A: Wir empfehlen 140mm oder 160mm Rotoren, allerdings sollten Sie auch die Kompatibilität mit Ihrem Rahmen prüfen.
Q: Wie wähle ich meine Achse für Rennrad-Laufräder mit Scheibenbremse?
A: Wie bieten

Vorderachsen als 100mm Schnellspanner, 12x100mm Steckachse oder 15x100mm Steckachse,    

Hinterachsen als 135mm Schnellspanner , 12x135mm Steckachse oder 12x142mm Steckachse
Wenn Sie sich über Ihr derzeitiges Achsensystem nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, Ihren Fahrradrahmen-Hersteller zu kontaktieren oder uns einfach mehr über die Details Ihres Rads wissen zu lassen. 

 

R6 Scheibenbremsen-Rahmenset

Q:Ist ein 100mm Schnellspanner-Laufrad für die Vordergabel in Ordnung? Ist ein 135mm Schnellspanner-Hinterrad für dieses Rahmen auch in Ordnung?

A: Nein, die vordere Achse an diesem Rahmen ist eine 12x100mm Steckachse. Als hintere Achse kann ein 135mm Schnellspanner gewählt werden.

Q:Verfügt der R6 Rahmen über gewundene Zugkabel für eine einfachere Installation?

A: Derzeit verfügt unser R6 Scheibenbremse-Rahmen nicht über vorgefertigte Zugkabel, sollten Sie allerdings welche wünschen, können wir sie in den Lieferumfang einschließen.
Q: Über welche Art von Aufbau für Scheibenbremsen verfügt der R6 Rahmen?

A: Er verfügt über einen Flat Mount.

Q: Über welchen Umwerfer (doppelte Anlötung) verfügt der Rahmen?

A: Anlötung.
Q: Ist der R6 Rahmen kompatibel mit Di2 (Ultegra)?
A: Unser R6 Scheibenbrems-Rahmen ist kompatibel mit Di2
Q: Kann dieser Rahmen auch ohne Dekor erworben werden?
A: Ja, bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen, damit wir uns darum kümmern können.
Q: Aus welchen Carbonfasern besteht der Rahmen?

A: Er besteht aus Toray T700 Carbon in UD-Webung.